全友家私品质 全友家具品质

品质至上：品质战，是一种依靠良好的产品品质、良好的服务来占领市场、赢得客户的一种营销手段。产品质量是企业立身之本，更是一个卓越品牌的必要基础。在当前中国家具行业中，许多企业逐步认识到产品品质是企业发展最关键的生命线，投入大量资金引进先进的生产设备，通过技术的提高来达到确保产品质量的目的。比如全友家私在2007年5月投产的新工业园，采用德国舒乐公司设计，占地800余亩，所有的生产设备都从国外进口，德国豪仕马（HOLZMA）公司的电脑开料锯、德国豪迈（HOMAG）公司的全自动双端铣机、德国威怡（WEEKE）公司的六排钻设备、意大利意美（ELMAG）公司引进的UV辊涂机和自动化喷漆机等，确保家具产品高品质、高水准。
    品牌至上：前几年，很多家具厂对IS09000几乎不屑一顾。而今天，已经有更多的厂家，甚至百人的小厂开始学习、推广、搞认证、搞培训。目前，国家和行业对家具企业要求必须具备ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSMS18001职业健康安全管理体系认证三项管理认证。同时，家具企业在近几年高度重视自身品牌建设，家具制造商纷纷进行形象经营，为塑造产品和品牌形象搭建展示形象的舞台，产品推广已转变成了品牌推广。截至2007年中国家具行业涌现出了26个中国名牌，11个中国驰名商标。其中，全友家私拥有板式家具和沙发两个“中国名牌”，在2008年3月被认定为“中国驰名商标”；还被国家质检总局授予木家具、床垫、沙发三个“产品国家免检”荣誉称号。
    服务至上：赢得市场的关键是赢得消费者的信赖，当年家电行业巨头海尔率先在行业内提出“服务至上”的口号，经过多年的经营，在对消费者的服务方面获得了卓著的口碑，海尔今天的成就不能不归功于企业对“卓越服务”的专注和坚持。中国家具行业还处在发展的初级阶段，大部分企业的服务不规范，不系统，更没有成为企业的战略方向选择，对比中国家电行业的二十年的发展和整合，值得我们深思。但是我们有幸看到还是有部分企业已经悄悄的举起打造“优质服务”的大旗，比如红星美凯龙和居然之家等家具卖场。而全友家私则是在2006年，投巨资率先在全国家具行业中推出了具有战略意义的全国客户呼叫中心——全友温馨服务热线：4008-800-315，对消费者所反映的问题采用“3-3”回复制，有求必应。即常规问题，3小时内解决；紧急情况，30分钟内解决；特殊情况，3天以内解决。每次来电，均设专人跟踪处理，直到用户满意为止。
    该企业又于2007年“3.15”期间在家具行业率先推出“全天候、全方位、全心全意”的“全友家私服务365”工程。服务内容贯穿“售前、售中、售后”3大阶段，提供6项免费服务和5大保障，包括免费送货、免费安装、终身上门维修、终身上门保养、免费上门退货、无条件退单等十几项服务承诺，赢得了广大消费者的认可。