“青春e派”积极应对不利消息，高质产品重获消费者信心

     在5月份的上海市消费者权益保护委员会发布的以儿童家具为对象的比较试验中，顺德区的华隆艺轩家具厂的“青春e派”产品因人造板部件没有封边而被评为不合格，随即在《新民晚报》以及东方诚信在线网站也对此作了报道。“青春e派”是国内著名的儿童家具品牌，一向深得买家和行家的好评，销量高居不下，为何会出现这次的检验不合格呢？这个系列的产品质量究竟能不能对消费者负责呢？为了解决这些问题，本站记者联系了企业负责人黎先生。

    在采访的过程中，记者了解到华隆艺轩家具厂的产品每年都有定期送到国家家具产品质量监督检验中心检验，  严把质量关口，而且也不断改进生产技术。黎先生拿出08年3月份的检验报告给记者看，强调说他们的产品都有质量保证，而08年5月份的上海市质量监督检验技术中心提出检验报告中提到的未封边问题，仅仅是抽屉后板底部的一条边，而且这个问题早在今年的3月份通过技术改进解决了，产品做到完全封边。

    当记者问到为何5月份的检验没有通过时，黎先生有些无奈地解释，未通过检验的是技术改进前的两套旧样板，虽然两家检验机构都是国家质检权威，但由于评测标准有些不一样，以前通过的检验现在却没有通过。虽然改进前的产品并不影响实际使用，但抱着要对消费者负责的想法，他们已把全部的旧样板回收，换成现有的生产标准件。华隆艺轩家具厂的黎先生也说，投机取巧是不行的，做好生产管理才是企业发展的硬道理，他们会继续加强质检，不合格的绝对不出厂。

 
     据记者了解，当该企业知道检验不合格时，第二天就立即联系上海消保委进行排期复检。期间他们在上海的经销重点上海世贸家具城针对产品做了检验，证明并没有问题。随后上海市质量监督检验技术研究院为产品做了复检，很快他们的产品又顺利获得了上海质监局等相关部门的质量认可。其积极面对负面消息的态度，就连当初报道这次事件的东方诚信在线网站记者张一鸣也在他的博客中也评价为“知耻后勇”，并写道：“对于企业被曝光后能正确对待，积极整改，以消费者利益为上，上海市有关部门表示欢迎。”

    黎先生还为记者展示了“青春e派”的产品，他们的儿童套房家具设计个性鲜明、色彩明快，充满朝气和时尚感。家具重心稳固，不容易弄翻，棱角圆滑，床架上设有护栏，适合儿童使用。书桌还可以调整高度和桌面的倾斜度，方面孩子学习。家具采用环保涂料，经检验甲醛释放量仅有0.8mg/L（国家标准为≤1.5mg/L），符合要求，还获得了《中国优秀绿色环保产品》的证书。黎先生向记者表示，虽然前段时间的夸大报道曾经影响了他们的销量，但幸好产品本身质量过硬，才度过了这次的难关，让消费者重新选择他们的产品。

    通过这次的事件我们可以看到，家具生产企业在面对不利传闻时，应该像华隆艺轩家具厂那样，积极面对负面消息，及时改正，更重要的是提高自身对产品质量的要求，以一流的有说服力的产品面向市场，才能重新擦亮品牌，赢得买家信赖。黎先生最后对消费者一贯的支持表示感谢，今后他们还会继续改进技术，发掘更耐用更环保的涂料，加强质量检测，切身考虑儿童对套房家具真正需要，做到为消费者负责。

“青春e派”系列儿童家具以“健康、青春、简洁、时尚、活力”为设计理念，打造专业品牌。